Firmowe strony internetowe są już standardem. Każda firma udostępnia klientom formularze kontaktowe czy też adresy mailowe w celu kontaktu. Aby wytworzyć więź pomiędzy firmą a klientem jest to sposób zbytnio sformalizowany. Klienci mogą się poczuć potraktowani przedmiotowo. Inne realia stwarza blog biznesowy. Prowadzony w formie dziennika, zawierający informacje nie tylko dotyczące firmy ale również całego otoczenia i branży, mogą być bardzo ciekawym narzędziem komunikacji. Firma nie tylko może zaprezentować swoje produkty i przedstawić swoje plany, ale również prezentować innowacje, otrzymując od czytelników opinie w formie odpowiedzi zwrotnej. Co będzie w szczególności istotne dla tych przedsiębiorstw, którym w szczególności zależy na zadowoleniu klientów. Należy również dodać, że obsługa administracyjna bloga jest niezwykle intuicyjna i prosta. Istnieje mnóstwo portali, na których można tworzyć blogi całkowicie za darmo lub za bardzo niskie kwoty. Blogi firmowe powinny być traktowane jako ?rozszerzenie? typowych działań marketingowych ze strony firmy. Witryny firmowe zawierają najczęściej ?suche? informacje. Blog, który jest prowadzony z pasją i ma spełniać swoje przeznaczenie ? powinien poszerzać informacje zawarte na stronie firmowej. Analizy rynku, nowości, spostrzeżenia specjalistów.