Trudno zanegować fakt, iż serwisy społecznościowe oraz mikroblogi pojawiły się w momencie, kiedy społeczeństwo w coraz większym stopniu zaczęło odczuwać zmęczenie tradycyjnymi środkami przekazu reklamowego, które często postrzegane są wręcz jako ?natarczywe?. Już wcześniej możliwości samodzielnego pozyskiwania informacji o produktach i usługach w Internecie cieszyły się sporym zainteresowaniem. Konsumenci przeglądali strony producentów, czytali informacje na portalach branżowych oraz blogach. Media społecznościowe wprowadziły jednak prawdziwą rewolucję. Pozwoliły bowiem na utożsamianie się z daną marką poprzez otwartą dyskusję, a przede wszystkim poprzez zabawę. Pojawienie się narzędzi Web 2.0 z pewnością przyczyniło się do tego, iż społeczeństwo zmieniło swoje przyzwyczajenia związane z poruszaniem się w sieci, w tym również korzystaniem z wyszukiwarki. Obecnie coraz częściej Internauci swoje zapytania wprowadzane do wyszukiwarki redagują tak, jak gdyby zadawali je ?żywej? osobie. Stali się oni także bardziej szczegółowi i wymagający. W związku z czym pozycjonerzy zmuszeni są dobierać frazy o coraz węższym zakresie semantycznym nie tylko ze względu na rosnącą konkurencję. Jedną ze złotych zasad marketingu oraz działań związanych z kreowaniem wizerunku jest, aby być tam gdzie przebywają nasi potencjalni odbiorcy. Większość społeczeństwa pozyskuje swoją wiedzę w Internecie wobec czego prawidłowo prowadzone działania ePR zyskują coraz większą wagę. Jednocześnie dzięki generowanemu poprzez nie contentowi stanowią silne wsparcie dla pozycjonowania.