Outsourcing procesów biznesowych pozwala firmom na optymalizację kosztów. Wiele razy wyliczałam moim klientom, jakie oszczędności osiągną korzystając z usług dostawców, którzy są w stanie swoją oferta zapewnić wysoką jakość procesów niezbędnych do sprawnego działania firmy. Niezależnie od tego, jak skuteczne jest planowanie zasobów przedsiębiorstwa, wewnętrzne rozwiązania nadal wiążą się z ukrytymi kosztami (zwolnienia lekarskie, urlopy, stanowiska pracy, itp). Zakłada się, że obniżka kosztów, poprzez wprowadzenie outsourcingu procesów powinna wynosić ok. 30%, przede wszystkim dzięki wykorzystaniu efektu skali, (czyli znacznego odciążenia zleceniodawcy) oraz zasobów usługodawcy: lepszych technologii, wyszkolonych ludzi lub też lepszego sprzętu, wyposażenia. W obecnych realiach tymi właśnie atutami dysponują podmioty wyspecjalizowane w danych usługach. Podana wyżej skala oszczędności wydaje się zbyt optymistyczna, realnie można przyjąć, że outsourcing to długofalowa strategia, która może przynieść firmie oszczędności rzędu 15 - 20%. Elastyczne dostosowywanie się do zmian rynkowych oraz możliwość koncentracji na tylko na kluczowych dla biznesu zadaniach przedsiębiorstwa, a tym samym specjalizacji w wybranej dziedzinie. Outsourcing procesów daje możliwość wdrożenia koncepcji ?dokonania czegoś?, a nie ?robienia wszystkiego?.