Przede wszystkim, zawsze warto zachęć innych, aby w dalszym ciągu mieli ochotę na dyskusję z nami. Skorzystaj ze zwrotów takich jak: ?Czy mógłbyś mi to wytłumaczyć?, powiedz jak mam to rozumieć?, to ciekawe co mówisz? itp.?. Korzystaj również z możliwości zadawania pytań, zwracając przy tym uwagę, aby miały one charakter otwarty. W przeciwnym bowiem razie sam będziesz stanowił przyczynę otrzymywania krótkich odpowiedzi na zasadzie ?tak?, bądź ?nie?. Musisz mieć także pewność, iż należycie rozumiesz swojego rozmówcę. Nie możesz bowiem pozwolić sobie na słyszenie tego, co pragniesz usłyszeć, a dość często takie zjawisko ma miejsce. Aby upewnić się, że tobie nie grozi podobna sytuacja, skorzystaj z parafrazy, czyli powtórzenia swoimi słowami tego, co właśnie powiedział twój rozmówca. Takie podsumowania wypowiedzi możesz rozpocząć od słów: ?rozumiem, że miałeś na myśli?.., o ile dobrze cię usłyszałem?, chodzi ci o??. Warto także pokazać partnerowi, że interesuje cię to, co on przeżywa oraz jakie są jego uczucia.