Przejdź: zarządzanie klientami
Dodano: 25-03-2011, 03:18
SZUKAJ
Najciekawsze
Ostatnio wzbudza zainteresowanie
- Real 10
- Przywództwo
- Pcecie
- Stres w pracy
- Rozwijanie sukcesji
- Cukier trzcinowy
- Chorwacki
- Grecki
- Ustawiacz form wtryskowych
- Wartość
- Dieta
- Projekty dom
- Anne
- Przemówienia
- Wpadka mbanku
- Zmiana
- Trwałości działalność gospodarczej
- Telefony
- Download
- Archiwizacja danych
Sprawdz sam:
- Zagraj online w internetowe gry wyspa zabawa rozrywka on net
zarządzanie klientami
W fazie przed, firma używając różnych narzędzi marketingowych, stara się trafić do oczekiwań potencjalnych klientów. Jednym z ważnych sposobów zrobienia tego jest sprzedaż osobista. W wyniku kontaktu klienta z informacjami proponowanych usługach, wyrabia on sobie zdanie na temat tego, czego może oczekiwać od usługodawcy. Jeśli uda się wytworzyć w kliencie odpowiednie oczekiwania oraz przekonać go, że jesteśmy w stanie je zaspokoić, to zdecyduje się on na korzystanie z usług naszej firmy. W tym momencie klient staje się integralną częścią firmowego systemu dostarczania usług. Wielu klientów ma ograniczone zrozumienie technicznej strony usługi. Z czasem jednak stają się oni uważnymi obserwatorami otrzymywanych korzyści, sprawdzającymi jakość dostarczanej usługi. Warto zwrócić uwagę, że klienci wyrabiają sobie zdanie na temat jakości obsługi na podstawie ich doświadczeń w relacjach z pracownikami firmy, takimi np. jak niezwłoczna wizyta w odpowiedzi na pytania ze strony klienta, dostarczenie na czas potrzebnej informacji, pomoc w rozwiązaniu ewentualnej trudności itp.
POWIĄZANE WPISY
Budżetowanie wydatków marketingowych
Nie jest rzadkością, kiedy decyzja o realizacji akcji promocyjnej podejmowana na podstawie prób oszacowania…Stereotyp marki
Powyższe żarty na temat samochodów marki Skoda jeszcze nie tak dawno unaoczniały stereotypy, z którymi…Tworzenie budżetu szkoleniowego
Przewaga konkurencyjna firmy musi opierać się na doskonaleniu produktów i usług, ale przede wszystkim…PR na telefon
Jeśli agencja decyduje się przyjąć takie zlecenie, po jego zakończeniu i zmierzeniu efektów okazuje…przetargi wrocław
Przetarg ograniczony to tryb udzielenia zamówienia publicznego przewidziany w ustawie z dnia 29 stycznia…przetargi warszawa
Przetarg ograniczony to tryb udzielenia zamówienia publicznego przewidziany w ustawie z dnia 29 stycznia…Jak zwiększyć sprzedaż
Sposób 1 ? Zidentyfikuj i udostępnij najlepsze praktyki najlepszych sprzedawców Ustal, którzy sprzedawcy…Rozwój sprzedaży
Blisko 2,5 miliona internautów korzysta z jednego z największych w Polsce portali oferujących zakupy…Referencje
Łatwo zauważyć, że na rynku B2C testymonial opierający się na wykorzystaniu wizerunku popularnej osoby,…Jak zwiększyć sprzedaż
Silne, długofalowe relacje z klientami są bardzo cenne. Z nich wyrasta przywiązanie, lojalność, przyjaźń.…